宁德联通打造“三体合一”的电子渠道服务体系_河南
今年以来，宁德联通根据不同客户群体，加大了上营业厅、手机 营业厅、自助终端的宣传推广力度，打造“三体合一”的电子渠道服务体系。
上营业厅成为业务办理“新渠道”。宁德联通不断完善上营业厅配套流程，建立了物流配送体系，开通了全市货到付款业务，实现了3G 手机上购买、入、配送“一站式”服务。刚刚在上办理了业务的苏丹说：“我在上营业厅购买了iPhone5手机，每月可以通过上营业厅直接缴话费，坐在电脑跟前就把事办了，真可称得上‘以指代步，足不出户’啊！”
手机营业厅成为3G客户“随身携带的营业员”。通过联通手机营业厅，可随时随地查详单、查流量、交话费，更加便捷。为使更多的3G用户了解并使用该服务，宁德联通依托实体渠道做好“一对一”推介，将手机营业厅作为3G销售、回访的“必备内容”，智能手机 应用服务的“必选项目”。
自助终端成为客户缴费的“主渠道”。走进宁德联通各营业厅，入口处均摆放着自助终端。客户可在此自助缴话费、查详单。如果是初次使用，厅内引导员还会手把手指导，并提供零钱兑换等服务。客户王阿姨学会了使用自助终端，连说：“方便、方便，只要输入号码，按显示的话费额投放钱币，举手之间完成缴费，再也不用排队了”。