「本文来源：南京日报」
本报讯（融媒体记者杜莹）“尿不湿已经收到，很感谢你们的帮助，让我们感到特别温暖。”8月7日晚9点半，正在江宁区将*大道人才公寓进行集中隔离医学观察的张女士在电话里连连向市疫情防控指挥部群众诉求回应工作组的宋永健道谢，通过市区相关部门的帮助，她一岁半的儿子顺利用上了合适的尿不湿。
张女士和爱人胡先生都是禄口国际机场工作人员，根据疫情防控要求，7月30日，两人带着儿子一起来到位于将*大道的一处人才公寓进行集中隔离。8月6日下午，张女士发现当初从家中带来的一包尿不湿即将用完，便立即联系隔离点定点供货超市进行“补货”，得到的回复却是“暂时缺货”。
“孩子患有过敏性皮炎，临时更换尿不湿容易过敏，我就在电话中指定了几个尿不湿品牌，问他们有没有。”张女士说。然而，受疫情影响，超市进货渠道不畅，现有尿不湿库存中没有符合张女士要求的品牌。见此，这位“新手妈妈”慌了神，她在网上留言，希望相关部门能帮忙解决此事。
8月7日下午3点40分，市疫情防控指挥部群众诉求回应工作组的宋永健了解到张女士的诉求后，立即联系江宁区疫情防控指挥部群众诉求回应工作组，要求迅速与留言人对接，掌握其所住地址及所需尿不湿的品牌和数量。
江宁区疫情防控指挥部群众诉求回应工作组成员第一时间与人才公寓隔离点一期工作组负责人联系，该负责人随后联系张女士，询问其具体需求，接着他又致电超市老板，协调他们按照要求从其他地方调货，并安排“代办员”将买到的尿不湿送到了张女士所在的房间门口。
当天下午5点多，张女士打开房间门，发现门口整整齐齐摆放着几大包尿不湿，开心之余，她还收获了意外的小惊喜——几本童话书和幼儿拼图。“给小朋友的礼物，希望你们喜欢。”小纸条上写着的话，让张女士感动不已。
“现在这一特殊时期，有些问题解决不了，我们都能理解。但没想到*府不仅迅速帮我们解决了难题，还贴心地给孩子准备了小礼物，我们特别感动，谢谢你们！”张女士说，等孩子长大了，自己一定要把买尿不湿的这段特殊经历讲给他听，让他感受到人间的美好与真情。