卡地亚:18K玫瑰金项链变色
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卡地亚:18K玫瑰金项链变色
消费者庄女士于年11月在位于北京王府井的卡地亚专卖店购买了一条价格为元的LOVE系列18K玫瑰金铺镶钻石款项链，本来很高兴，但佩戴2个月后却发现项链与吊坠接触摩擦部分变色发黑，并出现将衣领染色的情况。随后庄女士联系卡地亚专卖店，对方回应称“之前从未遇到过这种情况”，并建议庄女士将项链带回店内并由工作人员送至品牌位于国贸的售后服务中心进行检测。
“2月8日我将项链送到柜台并提出希望能对产品进行整体质量检测，”庄女士告诉记者，“12日我想取回时却被告知项链已被送到上海的检测中心，理由是为了更好检测，这之间没有人与我沟通或询问过我的意见。”庄女士对店员的这种做法并不认可，“本来想春节戴着项链过年，谁知在我完全不知情的情况下被寄到上海，与店员沟通得到的答复也是春节前无法拿到。”直到27日庄女士才收到店员通知说“项链已经从上海寄回店内”，随后她到店时收到的一份报告显示“经过专业技师的检测，作品有氧化现象，需快速服务，并予以去氧化。”
记者在卡地亚